elCastell.org
Divendres, 3 d'agost de 2018

Com s'ha de reclamar a una companyia de transport aeri?

Des de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor informen com actuar davant de qualsevol incidència relacionada amb un vol

Com s'ha de reclamar a una companyia de transport aeri? Des de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) informen que davant de qualsevol incidència relacionada amb un vol s'ha de presentar una reclamació a la companyia aèria per alguna d'aquestes vies:

  • Full oficial de reclamació en el taulell de l'aeroport.
  • Telèfon gratuït per a reclamacions (n'han de tenir, ja que a Catalunya el transport es considera un servei bàsic)
  • Formulari web (la majoria de companyies en tenen), correu postal certificat o burofax.

La companyia ha de garantir que tingueu constància de la presentació de la reclamació (número de referència, etc). Si no es resol en un mes, adreceu-vos a un organisme públic de consum.

Les vies són la mediació i l'arbitratge de consum (gratuïtes i voluntàries).


+ INFO: Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC)

facebook twitter youtube flickr instagram
↑ pujar
©
El Castell Digital - Ajuntament de Castelldefels
Plaça de l'Església, 1 - 08860 Castelldefels
Telèfon: 93 665 11 50