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Jueves, 3 de septiembre de 2020

Teléfono de apoyo para que personas con dificultades digitales hagan trámites municipales en línea

Se trata de un nuevo servicio que proporciona el Ayuntamiento de Castelldefels a través de la Oficina de Atención Ciudadana, que ha renovado y adaptado su funcionamiento a los tiempos de pandemia como OAC360º. El número de apoyo para trámites digitales es el 93 222 22 03

El Ayuntamiento de Castelldefels ha habilitado un servicio de apoyo telefónico para las personas que tengan dificultades para desenvolverse en el entorno digital, al cual se puede acceder llamando al número 93 222 22 03.

Este servicio de asistencia a la ciudadanía en el momento de realizar cualquier tramitación electrónica lo proporcionan agentes especializados durante 12 horas, de manera ininterrumpida: de lunes a viernes de 8 a 20 h. Además del teléfono mencionado, se puede solicitar apoyo a través del correo electrónico OAC360@castelldefels.org.

En el supuesto de que sea imprescindible desplazarse en el Ayuntamiento, porque la consulta, la gestión o el trámite lo requiera, la visita se tiene que hacer con cita previa. Se puede pedir día y hora por teléfono, llamando al 93 665 11 50, o por internet: citaprevia.castelldefels.org/castelldefels

“El Ayuntamiento, allá donde estés”

Durante la pandemia, el Ayuntamiento ha puesto en marcha diferentes servicios para que la ciudadanía pueda efectuar cualquier trámite, consulta o gestión, por internet o teléfono, y, gradualmente y con cita previa, también presencialmente. En esta dirección se ha creado el servicio OAC360º, de apoyo para ayudar a hacer los trámites por internet.

Bajo el lema “El Ayuntamiento, allá donde estés”, se han dado todas las herramientas posibles para hacer trámites sin necesidad de desplazarse a las dependencias municipales, desde cualquier lugar y a cualquier hora, de forma que solo haya que ir al edificio consistorial en casos en que sea imprescindible que la relación sea de manera presencial, y en estos casos es necesario hacerlo con cita previa.

Asimismo, se ha renovado la sede electrónica, seu.castelldefels.org, para hacerla más intuitiva y fácil de utilizar,ofreciendo la posibilidad de hacer desde el ordenador, tablet o teléfono móvil un gran número de trámites: cambios de empadronamiento, altas y cambios de domicilio, licencias de actividades, cementerio, censo de animales, registro de documentos, consulta de obras, inscripción a la bolsa de trabajo, asesoramiento para la creación de empresas, consultas y asesoramiento jurídico sobre consumo, plagas, entre otros muchos.

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Teléfono: 93 665 11 50