Aj. Castelldefels: Tràmits i Serveis

Cita prèvia per a l'atenció de consultes sobre consum (OMIC) (tràmit i servei)

Oferim atenció i assessorament especialitzat en consum especialment pel que fa referència a informació sobre la legislació i normativa vigent, orientació sobre les diferents vies existents per formular una queixa, reclamació o denúncia, possibilitat de consulta de documentació especialitzada i informació sobre les associacions de consumidors existents i organismes relacionats amb el consum.

Per consultar horaris del servei veure:

[+] Informació detallada

Abast i Requisits

Qui ho pot sol·licitar

Tota la ciutadania que vulgui sol·licitar qualsevol informació i/o gestió sobre alguna problemàtica que com a consumidors els hi pugui afectar, sempre que estigui empadronada la persona a Castelldefels o l'establiment sigui del municipi.

Termini de resolució i sentit del silenci

Silenci negatiu.

Legislació aplicable

Llei 3/1993, de 5 de març (pdf), de l'Estatut del Consumidor (BOE núm. 81, 5.04.1993)
Reial Decret Legislatiu 1/2007 de 16 de novembre (pdf), pel que s'aprova el text refos de la Llei General per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries.

Tràmits associats

Tramitació presencial

Pas a pas

1. Demanar cita prèvia a l'Oficina d'Atenció Ciutadana per telèfon o presencialment.

2. Personar-se a l'Oficina d'Atenció al Consumidor per obtenir la informació i/o formularis necessaris per realitzar la gestió.

On es pot tramitar

Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC).

Documentació que ha de portar o adjuntar la persona sol·licitant

Preferiblement caldrà que la persona interessada aporti còpia de tots els documents relacionats amb la consulta (factures, rebuts, pressupostos, contractes, etc.)

↑ pujar

La Ciutat

Portada

Ajuntament

Ciutadania

Gestions i Tràmits

Transparència

Oficina Municipal d'Informació al Consumidor [OMIC]