Cita previa para la atención de consultas sobre consumo (OMIC)  (trámite y servicio)

Ofrecemos atención y asesoramiento especializado en consumo, principalmente en relación a información sobre legislación y normativa vigente, orientación sobre las diferentes vías existentes para formular una queja, reclamación o denuncias, posibilidad de consulta de documentación especializada e información sobre las asociaciones de consumidores existentes y organismos relacionados con el consumo.

Para consultar horarios del servicio ver:

Alcance y Requisitos

Quién lo puede solicitar

Toda la ciudadanía que quiera solicitar cualquier información y/o gestión sobre alguna problemática que como consumidor le pueda afectar, siempre que esté empadronada la persona en Castelldefels o el establecimiento sea del municipio.

Plazo de resolución y sentido del silencio

Silencio negativo.

Legislación aplicable

Trámites asociados

Tramitación presencial

Paso a paso

1. Pedir cita previa en la Oficina de Atención Ciudadana por teléfono o presencialmente.

2. Personarse en la Oficina de Atención al Consumidor para obtener información y/o los formularios necesarios para realizar la gestión.

Dónde se puede tramitar

Documentación que debe aportar o adjuntar la persona solicitante

Preferiblemente la persona interesada deberá aportar una copia de todos los documentos relacionados con la consulta (facturas, recibos, presupuestos, contratos, etc.)

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Ayuntamiento de Castelldefels
Plaza de la Iglesia, 1 - 08860 Castelldefels
Teléfono: 93 665 11 50